배송 / 교환 / 반품 안내
무료배송 · 평균 15-20일 · 수령 후 7일 교환반품
배송 타임라인
Day 1
주문 완료 → 해외 발주 시작
Day 3~6
해외 공급처 발송
Day 7~10
국내 물류센터 도착 → 검수 시작
Day 10~13
검수 완료 → 검수 사진 고객 전달
Day 13~16
고객 확인 완료 → 국내 택배 발송
Day 15~20
최종 수령 (CJ대한통운)
배송 정보
배송비: 전 상품 무료배송
배송사: CJ대한통운
배송 추적: 마이페이지에서 실시간 확인
통관: 듀엘로가 전담 처리 (개인통관고유부호 필요)
배송 지연 가능 사유
⚠ 아래 사유로 배송이 지연될 수 있습니다
- 해외 공장 출고 일정 (브랜드별 재고 상황에 따라 변동)
- 중국 현지 검수 절차 소요 시간
- 국제 항공 운송 스케줄 (주 2~3회 항공편)
- 한국 통관 심사 (관세청 검사 시 추가 소요)
- 중국/한국 공휴일 및 명절 (춘절, 국경절, 광군제, 명절 등)
- 기상 악화로 인한 항공편 지연
교환/반품 정책
| 교환/반품 기간 | 수령 후 7일 이내 |
| 교환/반품 사유 | 상품 하자, 사이즈 불일치, 고객 변심 |
| 하자 반품 배송비 | 무료 |
| 변심 반품 배송비 | 고객 부담 |
| 환불 소요 기간 | 반품 확인 후 3~5영업일 |
교환/반품 절차
1
마이페이지 또는 1:1 문의로 교환/반품 신청
2
담당 스태프 확인 후 반송 주소 안내
3
상품 반송
4
반품 상품 검수 확인
5
교환 발송 또는 환불 처리
자주 묻는 질문
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