Q: 배송비는?

전 상품 무료배송입니다.

Question 1

주문은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

상품 선택 → 사이즈/옵션 → 장바구니 또는 바로 구매 → 결제 순서로 진행합니다.

Question 2

결제 방법은?

Accepted Answer

신용카드, 체크카드, 가상계좌를 지원합니다.

Question 3

쿠폰 사용법은?

Accepted Answer

결제 페이지에서 보유 쿠폰을 선택하거나 쿠폰 코드를 입력하여 사용합니다.

Question 4

적립금 사용법은?

Accepted Answer

1,000원 이상부터 결제 시 사용 가능합니다. 쿠폰과 동시 사용 가능합니다.

Question 5

주문 취소는 가능한가요?

Accepted Answer

검수 전(상품 발주 전) 취소 가능합니다. 검수 후에는 교환/반품 절차로 진행합니다.

Question 6

주문 확인은 어디서 하나요?

Accepted Answer

마이페이지 → 주문 내역에서 실시간 확인 가능합니다.

Question 7

비회원 주문 가능한가요?

Accepted Answer

회원가입 후 주문 가능합니다. 가입은 이메일로 간편하게 진행할 수 있습니다.

Question 8

여러 상품 한 번에 주문 가능한가요?

Accepted Answer

장바구니에 담아 한 번에 결제할 수 있습니다.

Question 9

배송 기간은?

Accepted Answer

주문 후 평균 7~14일 소요됩니다.

Question 10

배송비는?

Accepted Answer

전 상품 무료배송입니다.

Question 11

배송 추적은?

Accepted Answer

마이페이지 주문 내역에서 실시간 배송 추적이 가능합니다.

Question 12

빠른배송 상품이란?

Accepted Answer

국내 재고 상품으로 3~5일 내 발송됩니다.

Question 13

해외 배송인가요?

Accepted Answer

해외에서 입고 후 국내 검수를 거쳐 국내 택배(CJ대한통운)로 발송합니다.

Question 14

통관은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

듀엘로가 통관을 전담 처리합니다. 개인통관고유부호만 입력하시면 됩니다.

Question 15

검수란 무엇인가요?

Accepted Answer

전문 스태프가 실물 상품을 직접 확인 후 검수 사진을 제공하는 시스템입니다.

Question 16

검수 사진은 몇 장인가요?

Accepted Answer

상품당 평균 4~8장입니다.

Question 17

검수 불합격 시 어떻게 되나요?

Accepted Answer

교체 발주하거나 고객에게 상태를 알려드린 후 진행 여부를 확인합니다.

Question 18

검수 사진 확인 후 취소 가능한가요?

Accepted Answer

네, 검수 사진 확인 후 구매 취소가 가능합니다.

Question 19

검수 항목은 무엇인가요?

Accepted Answer

가죽 재질, 로고 각인, 스티치 간격, 하드웨어 색상, 내부 마감 5개 항목을 확인합니다.

Question 20

교환/반품 기간은?

Accepted Answer

수령 후 7일 이내에 신청하셔야 합니다.

Question 21

교환/반품 사유는?

Accepted Answer

상품 하자, 사이즈 불일치, 고객 변심 모두 가능합니다.

Question 22

반품 배송비는?

Accepted Answer

상품 하자 시 무료, 고객 변심 시 고객 부담입니다.

Question 23

환불은 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

반품 상품 확인 후 3~5영업일 내 처리됩니다.

Question 24

부분 교환이 가능한가요?

Accepted Answer

개별 상품 단위로 교환 가능합니다.

Question 25

교환/반품 신청 방법은?

Accepted Answer

1:1 문의로 접수 → 담당자 안내 → 반송 → 처리 순서로 진행됩니다.

Question 26

등급은 어떻게 올라가나요?

Accepted Answer

누적 구매 금액 기준으로 자동 승급됩니다. (SILVER 50만원, GOLD 150만원, VIP 300만원)

Question 27

적립금 유효기간은?

Accepted Answer

적립일로부터 1년입니다.

Question 28

리뷰 작성 시 적립금은?

Accepted Answer

텍스트 리뷰 500원, 포토 리뷰 2,000원, 비디오 리뷰 5,000원이 적립됩니다.

Question 29

출석체크 혜택은?

Accepted Answer

매일 참여 가능하며, 연속 출석 시 보너스 적립금이 지급됩니다.

Question 30

첫 구매 혜택은?

Accepted Answer

신규 가입 시 할인 쿠폰과 적립금이 즉시 지급됩니다.

Question 31

상품 퀄리티는?

Accepted Answer

SA급 이상 상품만 취급하며, 전문 검수팀이 실물 확인 후 판매합니다.

Question 32

사이즈를 모르겠어요

Accepted Answer

카카오톡 1:1 상담으로 문의하시면 체형에 맞는 사이즈를 안내해 드립니다.

Question 33

특정 상품을 요청할 수 있나요?

Accepted Answer

카카오톡으로 구매 요청이 가능합니다. 담당자가 확인 후 안내합니다.

Question 34

품절 상품 재입고 문의는?

Accepted Answer

카카오톡으로 재입고 문의 가능합니다.

Question 35

상품 사진은 실물인가요?

Accepted Answer

대표 이미지는 참고용이며, 검수 사진(4~8장)이 실물 사진입니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

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